A Prefeitura de Artur Nogueira destaca a importância da Ouvidoria Municipal como canal de comunicação entre a população e a Administração Municipal. Disponível por meio do portal oficial, o serviço permite que os cidadãos registrem e acompanhem manifestações relacionadas aos serviços públicos municipais de forma on-line.

Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode encaminhar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou outros pedidos relacionados aos serviços públicos municipais. O canal contribui para aproximar a população da Administração e auxilia na identificação de demandas e no aprimoramento dos serviços prestados.

O registro é realizado de forma orientada pelo próprio sistema. Durante o preenchimento, o usuário seleciona a natureza da manifestação e o assunto, realiza a identificação quando aplicável, descreve a situação e envia as informações complementares solicitadas.

As manifestações registradas de forma anônima também poderão ser acompanhadas por meio do código gerado ao final do envio. Já os processos vinculados ao usuário podem ser consultados mediante acesso à conta cadastrada no portal.

Além do registro de novas manifestações, o portal conta com a opção Consulta de Ouvidoria, que permite acompanhar o andamento das demandas encaminhadas.

COMO ACESSAR?

Para utilizar o serviço, o cidadão deve acessar o site oficial da Prefeitura e clicar na opção “Ouvidoria”, localizada no canto superior direito da página. Na página inicial do serviço, o usuário encontra as orientações e o passo a passo para registrar sua manifestação.

O acesso também pode ser feito diretamente pelo endereço: arturnogueira.s.gy/ouvidoria

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